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サービス。

[発送]

メール便53

[売上]

31,612円

[在庫]

1,325点

昨日はアマゾンの障害があったので、梱包50オーバー。
障害がたまにあるのは慣れているが、今回は長かった。
それが発送数に響いている。
2ヶ月前は毎日10冊だったのが、今ではコレ。
ヤマト運輸のドライバーさんと“新記録ですね”なんて話している。
これ以上はそうは出ません。次ぎ更新するのはいつの日か。

さて、サービス。
割引きとか、送料キャッシュバックだとか、しおりだとか、
いいと思います。さすがにお客様のことをお考えです。
顧客満足度。CS。しっかりリピーターも掴んでいるようで。
そうであるならば、アマゾンなどは使わずに、
今すぐ自分でサイトを構築して、販売して下さい。
アマゾンを使用している以上、販売する側にもルールがあります。
それをはみだしてまでサービスなんたらを語るのであるのならば。

大丈夫ですよ。そこまでお客様のことをお考えですので、
アマゾンなどを使わなくてもやっていますよ。
素晴らしいサービスをしているのですから。
自分は絶対やらないですけど。

アマゾンを利用している以上、そこでのルールを守ることが
最小限のサービスであり、最大のサービスであると思う。

自分は“発送しましたメール”も送りません。
マターリさんが書いている、

“注文受けたら2営業日以内に発送。これが一番のサービスだと思います。 ”

だと思っている。もちろんきちんと梱包し、
納品書を付けてと当たり前のことを当たり前にやっているだけ。
そもそも、ネットで販売する時点でリアル店舗よりも
コストがあまり掛からない。それでも経費はできる限り削減すべきだし、
そうすることも大切。これもマターリさんが書いているが、

“お礼状一枚入れるんだって紙代かかりますし。 ”

だ。ただ、自分の場合は納品書の下に

“ご購入いただきありがとうございました。
 何かありましたら、ご連絡下さい。”

とだけプリントアウトしている。そこに電話番号なんて書きません。
電話が来ても出れる保証がないですし、出られなかったら、
その方がお客様にとっては嫌でしょう。
“発送しましたメール”についても同じ考えで、
完璧に全員に送ることができなさそうなのでやらないです。
実際に発送が10件くらいまでならやってる可能性は高いですが、
今日のように50件だったら絶対に面倒くさがりの自分はやってない。
ということは最初からやらなかった方が自分では正解です。

独立し仕事をして5年。最初は面倒くさいこともやってました。
でも、面倒くさいことを完璧にやれなければ、やらない方がいいんです。
最終的にクレームに繋がるんです。そういうのは。

商売というものは、できる限りシンプルに考えるべきだと今は思います。

だからこそアマゾンを利用したせどりの場合、
売上を上げる方法は、わらしべさんが書いていますが、シンプルなこと。

“小細工する暇があったら、仕入れとかやってる方が効率的じゃないか?”

だと思います。価格調整の時に1円抜きとか平気でやる自分ですが、
疲れた時はちょっと休み、それ以外は全力で105円本をこれからも仕入れます。




105 → 1,320

ランキングがいいです。定価超や在庫切れよりも、
こういった本を105円で見つける方が自分的には快感。
出品してきたその日にすぐ売れる。




105 → 2,480

定価超。全く弱気な値付け。
いつ買ってきたのかも憶えてない。


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2006.06.29 | Comments(5) | Trackback(0) | せどりってます。

コメント

こんにちは。
昨日寝ていないので応援だけしていきます。
すみません。

2006-06-30 金 15:31:54 | URL | アニキ #- [ 編集]

>アニキ
いつもどうもです。応援ありがとうございます。
睡眠は大切なので時にはゆっくりした方がいいですよ。
無理しない程度に頑張って下さい。自分もそうします。

2006-06-30 金 21:41:24 | URL | backdrop #- [ 編集]

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とうとう三十路に。年をとればとるほど自由になっているような気がする…。

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